Crecer en equipo: 3 lecciones de nuestra responsable de Talento

En 2021, la veterana de startups Merita Ramadani se unió al equipo de Payhawk para ayudarnos a fortalecer nuestro proceso de reclutamiento, atrayendo a más y mejores talentos capaces de impulsar nuestro producto y, sobre todo, de garantizar el éxito de nuestros clientes.

Ahora, iniciado este 2022, nuestra Head of People Operations nos cuenta cómo ha sido su emocionante incursión en Payhawk y comparte sus principales aprendizajes. Desde que llegó al equipo, Merita ha estado involucrada en  dos rondas de financiación, más de 60 nuevas incorporaciones e innumerables historias de  clientes satisfechos.

Por qué me uní al sector fintech y las tarjetas de empresa

“Uno debe apasionarse tanto por las personas con las que trabajará como por el producto que está creando”, dice Merita. “Producto y personas son inseparables. Yo tenía algunos conocimientos previos sobre tarjetas de empresa y gestión de gastos, pero cuando comencé a reclutar estaba completamente convencida de los beneficios de nuestro producto. La automatización ya está aquí y en todas partes. No tiene sentido que todavía haya equipos financieros lidiando con la busqueda de recibos, conciliar gastos, etc. Payhawk ofrece una solución integral en la que es fácil creer”.

Más allá de las tarjetas corporativas y el software, Merita quedó impresionada por las personas detrás de la empresa. No es para menos, tomando en cuenta nuestros inicios: con sólo cuatro personas -un gerente de producto y tres ingenieros- logramos lanzar en tiempo récord un producto en pleno funcionamiento.

“Fue realmente fascinante ver lo que pueden lograr personas tan motivadas y capaces. La reunión con los fundadores reafirmó mi confianza en que Payhawk alcanzará con éxito un mercado masivo. Si con un equipo mínimo pudieron lanzar unas tarjetas de empresa soportadas por un software tan potente, en tan corto tiempo, imagina hasta dónde podemos llegar a medida que escalemos”, recalca. Merita también quedó impactada por los inversores a bordo. “Una lección que aprendí es siempre prestar atención a quienes te apoyan a ti y a la empresa”.

Contexto versus control

Darle prioridad al contexto sobre el control es una parte crucial de  nuestra cultura organizacional. “Darme libertad en mi trabajo es una muestra de reconocimiento”, apunta Merita. "Y es genial poder compartir honestamente la forma en que trabajamos con candidatos y nuevos empleados".

Comprender el contexto facilita que nuestro equipo se destaque en lo que hacemos, superando las limitaciones de la microgestión y el exceso de control. Merita destaca que uno de sus grandes aprendizajes es estar siempre abierta a nuevas ideas, independientemente de dónde provengan y especialmente si desafían el status quo. “Algo que siempre tengo presente es que las grandes ideas surgen de situaciones inesperadas, e incluso de fuentes inesperadas”.

Aquí en Payhawk si se te ocurre un plan, se lo presentas al equipo y compartes algunas métricas, esa idea bien puede convertirse en nuestra próxima iniciativa a impulsar. Ese es el impacto directo que puedes tener en Payhawk.

“Esencialmente, si haces un buen trabajo en la contratación, no necesitas establecer tediosos mecanismos para garantizar que las personas se desempeñen al nivel que deseas. Hasta ahora, hemos hecho un muy buen trabajo en Payhawk, como puede verse por la altísima densidad de talentos”, destaca Merita.

Amplificando el talento

La fase de startup de una empresa es el momento perfecto para establecer la cultura organizacional del equipo, así como su enfoque de los procesos y desafíos. Merita reitera que, en el ámbito fintech, las startups y empresas en expansión deben priorizar la búsqueda de profesionales en la gestión de talento. Y su responsabilidad no debe limitarse a reclutar personas. Por el contrario, deben gestionar todo el ciclo de los empleados, mientras ayudan a desarrollar y preservar la cultura de la empresa. “Nuestro equipo en Payhawk creció más del 200%, pasando de 25 a 80 personas en solo un año. Y seguimos con los mismos valores y actitudes que al principio. Lo que ha cambiado es solo la escala y el ámbito en el que operamos”.

Para cerrar, Merita comparte un último aprendizaje: contratar a personas que realmente crean en el producto principal. “Las tarjetas de empresa o la gestión de gastos en su conjunto se están convirtiendo en un tema en boga en el sector de servicios financieros. Los productos fintech como el nuestro resuelven problemas de gran magnitud. Tienes que encontrar personas que se interesen y se enorgullezcan de escalar el producto”.

Si estas pinceladas de nuestra cultura organizacional te llaman la atención, revisa en nuestro blog las principales razones para trabajar en Payhawk. Si ya te entusiasmaste y quieres formar parte del equipo, revisa nuestras  vacantes activas.