SaaStr Europa 2022: aprendizajes clave para escalar tu negocio

La edición de SaaStr Europa en junio fue todo un éxito. Más de 2500 profesionales del sector del Software como Servicio (SaaS), provenientes de todo el mundo, compartieron durante dos días en Barcelona. Payhawk contó con el stand más grande del evento, ofrecimos varias conferencias y nuestro equipo de Producto realizó una serie de demostraciones, recibiendo excelentes comentarios.

Durante el encuentro también lanzamos nuestra Enterprise Suite 2.0 y anunciamos uno de los mayores lanzamientos del año. Ahora nos integramos directamente con Oracle NetSuite, uno de los ERP esenciales para las empresas en expansión, la mayoría de los asistentes a SaaStr.

También presentamos nuestra funcionalidad de Kilometraje que ayudará a que todos los empleados que usen su propio vehículo para fines de trabajo obtengan el reembolso correspondiente con solo unos pocos clics.

Entendemos que no todos pueden asistir a cada evento en persona, así que aquí compartimos nuestras principales conclusiones sobre los retos para escalar negocios.

Financiación

Todo el mundo está hablando de una burbuja en las valoraciones del capital de riesgo. En 2021, una investigación de CB Insights mostró un récord en la financiación global: 621 mil millones de dólares estadounidenses, con un crecimiento del 111% desde el 2020. Al respecto debatieron el fundador de SaaStr, Jason Lemkin, y el General Partner de Iconic, Doug Pepper, quienes indicaron que, para las empresas con una valoración superior a 1.000 millones de dólares, las nuevas rondas de financiación serán más difíciles de conseguir.

Lemkin y Pepper también comentaron que, dado que muchas empresas SaaS recaudaron cuantiosos fondos en 2021, estiman que financieramente estarán bien hasta el próximo año. En todo caso, la recomendación de Pepper es hacer rendir un poco más el capital disponible, al menos seis meses más, si es posible.

Puede ser aterrador pensar en que se avecina una recesión. Pero aunque las valoraciones en tech se están reduciendo, nadie parece preocupado por un colapso total.

Contratación y retención

Un tema que se discutió mucho durante el evento, tanto en las conversaciones en nuestro stand, como durante las diferentes sesiones y conferencias, fue cómo atraer y retener el mejor talento en SaaS. Un informe reciente del mercado SaaS B2B mostraba cómo las startups con un ingreso anual recurrente (ARR en sus siglas en inglés) de menos de 5 millones de dólares incrementaron en un 195% su fuerza laboral en 2021. El notable aumento se explica si tomamos en cuenta que el objetivo de estas empresas es precisamente crecer.

Durante uno de los talleres enfocados en la contratación y retención de los mejores ingenieros, nos llamó particularmente la atención un indicador: en Silicon Valley un tercio de las nuevas contrataciones se van después de seis meses. Algunos oradores, como People Business Partner en GitLab, mencionaron que la diversidad, la inclusión y la pertenencia son cruciales para retener a los ingenieros, lo que es un tema central en todos los niveles de la empresa.

La sesión del CEO de Zoominfo, Henry Schuck, dio mucho de qué hablar. La empresa es una de las pocas que combina un hipercrecimiento de 1.000 millones de dólares en ARR con una hiperrentabilidad. En su presentación, Schuck mencionó que al momento de contratar, hay que ser muy diligente con respecto a quién se contrata y si es el adecuado para el trabajo. Según su análisis, si no eres un experto en, digamos, Ventas o Marketing, debes hablar con los líderes en estas funciones y descubrir sus mejores cualidades. Entonces, si no ves esas cualidades en las personas del equipo, es hora de dejarlas ir.

La contratación también es muy importante para nosotros en Payhawk. Nuestro CEO, Hristo Borisov, comentó durante una sesión en SaaStr Europa que dedica alrededor del 80% de su tiempo a reunirse con candidatos, al igual que los otros cofundadores. También señaló que para incorporar a las primeras 30 personas que se unieron al equipo, no se llegó a anunciar ni una sola posición, ya que todos los primeros empleados fueron especialmente reclutados.

Foco en el crecimiento

SaaStr se centra principalmente en la expansión del negocio, por lo que presenta mucho contenido enfocado en la fase de crecimiento o en inglés scaleup. En esta edición varias sesiones trataron sobre cómo escalar los ingresos anuales recurrentes (ARR), abrirse a nuevos mercados, consolidar los mejores equipos de Ventas y Marketing, etc.

Disfrutamos especialmente la sesión con David Kellog sobre 5 errores de Scaleup para Startups. Como él mismo resaltó: en muchos sentidos la fase de expansión parece más fácil que la de startup, pero no lo es.

A continuación compartimos la lista de los cinco errores mencionados. Si quieres profundizar más, ya está en línea la sesión completa de Kellog.

1. Aceleración prematura de la comercialización (GTM)
2. Poner (o mantener) a las personas en los roles equivocados
3. Perder el foco
4. Complicar / arruinar la expansión a EE.UU.
5. Acumular deuda técnica o de código

Nuestro CEO, Hristo Borisov, y nuestra VP de Marketing, Desiree Schildt, también ofrecieron una sesión sobre la expansión del negocio. En su presentación explicaron cómo pasamos de un estatus de Serie A a Unicornio en menos de nueve meses. Al final de la jornada, resumieron nuestros aprendizajes en este viaje, que esperamos ayuden a otras empresas SaaS que se encuentren en la misma etapa.

• Crea un equipo estelar. Los fundadores deben complementarse entre sí, reforzando sus respectivas habilidades. Conviene priorizar la gestión de los productos, la tecnología y el diseño. También es importante buscar la diversidad desde el principio (en Payhawk, el 40% del equipo corresponde a mujeres, muy por encima de la media del sector tecnológico).
• Atrae a nuevos inversores, pero sé exigente. Elige a un inversor que realmente comprenda el modelo de negocio y haya invertido en empresas similares, para que así puedas inspirarte y desafiarte a ti mismo.
• Garantiza que el producto se ajuste verdaderamente al mercado. Si comprendes las necesidades de tus clientes al 100%, sabrás qué funcionalidades necesitan. Esta idea también es fundamental a la hora de localizar el producto. Algunas características o funcionalidades pueden ser importantes en un mercado y no en otro. Contrata a un especialista local en todos los mercados clave.
• Desarrolla una estrategia de marketing correcta. En los mercados altamente saturados debes enfocarte en tu posicionamiento y mostrar a los clientes tus principales diferenciadores. Si no hay muchos competidores, entonces el objetivo será educar al mercado.
• Sueña en grande desde el principio. Piensa en grande para convertirte en un unicornio. Resuelve un gran problema en un gran mercado.

La edición de US SaaStr será del 13 al 15 de septiembre. Payhawk estará allí y tendremos noticias muy emocionantes que anunciar.

Si quieres saber más acerca de cómo escalar eficientemente un modelo de negocio, descarga nuestro ebook "Expande tu negocio con Payhawk: Cómo cinco empresas scaleups tomaron el control para impulsar su crecimiento”.

Y si quieres comprobar cómo Payhawk puede ayudarte a expandir tu empresa, reserva una demo.