5 formas de empoderar a los empleados empezando por los gastos

Cuando lees sobre la “Gran Renuncia” o “The Great Resignation”, como se ha llamado en Estados Unidos al fenómeno de las renuncias en masa de trabajadores a partir de la crisis por el COVID-19, hay un aspecto que siempre destaca. El empoderamiento y la satisfacción de los empleados son factores cruciales para retener el talento, incluso más que el salario o los beneficios, en muchas ocasiones.En ese sentido, no sorprende que la Gran Renuncia se haya producido después de una pandemia mundial, en la que la mayoría de nosotros nos vimos obligados a trabajar desde casa. Muchas personas tuvieron que aprender a trabajar en sus propios silos, con muy poca orientación sobre cómo sentirse parte de un equipo de manera remota.Tengo mucha experiencia en la contratación y retención de los mejores talentos. A lo largo de los años, he visto de primera mano que el empoderamiento de los empleados es el factor número uno en la satisfacción de los equipos. Tiene sentido: todos somos humanos y la necesidad de pertenecer es esencial en nuestra vida personal y profesional.

Los gerentes deben cuidar a los empleados y hacerles sentir que pueden lograr cualquier objetivo, que pueden tener una comunicación abierta y sentirse cómodos, incluso para admitir y superar eventuales errores. Permitir que los miembros del equipo piensen por sí mismos y colaboren con otros equipos también ayuda a que los empleados sean más creativos y propongan nuevas ideas.Estudios en Estados Unidos muestran que cuando los empleados se sienten más empoderados, las empresas tienden a ser un 21% más rentables. Por el contrario, los empleados no comprometidos pueden costar millones a las empresas. De hecho, en Reino Unido se estima que los empleados no vinculados le cuestan a la economía nacional 340 mil millones de libras cada año. Las pérdidas incluyen costos de contratación, días de enfermedad, productividad y creatividad.No obstante, todas estas pérdidas son evitables. ¿Cómo? Aquí te contamos cinco aspectos para lograrlo:

1. Comunícate con tu equipo y haz que se sientan parte de la empresa

La comunicación es clave para empoderar a nuestros talentos. Los empleados deben sentirse alentados y parte integral del equipo al realizar sus tareas. A su vez, los diferentes equipos deben colaborar entre sí y no funcionar como silos.La información estratégica de la empresa, como los objetivos, los valores y prioridades, debe estar disponible para todos y discutirse con regularidad. También es esencial dejar un espacio y un tiempo seguros para obtener un feedback adecuado y enriquecedor.En Payhawk, tenemos una reunión con todo el equipo cada trimestre donde discutimos la estrategia general y los objetivos y resultados clave (OKR) de cada equipo. También analizamos los resultados del trimestre anterior y los principales obstáculos y logros.Como organización centrada en el cliente, creemos que todos debemos estar al tanto de la experiencia del usuario con nuestro producto. Para ello, nuestro equipo de Customer Success comparte en un canal de Slack diferentes necesidades e inquietudes de los clientes en tiempo real. De esta manera, todos podemos ver cómo trabajamos con los clientes y asegurarnos de que todo el equipo se sume y sea parte de la experiencia positiva de nuestros clientes.En cuanto al talento, cuando se incorpora un nuevo miembro al equipo, compartimos la noticia con toda la compañía a través de nuestro software de gestión de recursos humanos. También recopilamos comentarios y feedback durante todo el proceso de incorporación y realizamos evaluaciones 360º.

2. Celebra el esfuerzo y aprende de los fracasos

Las empresas están acostumbradas a celebrar logros como objetivos de ventas, nuevas rondas de financiación o la entrada a un nuevo mercado. Pero creo que es más importante celebrar el esfuerzo realizado para lograr esos objetivos u obtener un resultado exitoso.Los miembros del equipo y la gerencia nunca deben culparse ni humillarse mutuamente por eventuales fallos. Por el contrario, deben verlos como oportunidades para aprender del error. Como empresa ágil, probar e iterar forma parte de nuestro ADN, por lo que aprender de las fallas y los errores es vital.El reconocimiento al equipo, a los clientes y a los líderes y ejecutivos (C-Suite) de la organización también aumenta la motivación. En Payhawk, tenemos un sistema de reconocimiento al esfuerzo, mediante el cual destacamos y compartimos con todo el equipo los desempeños sobresalientes y mayores esfuerzos.

3. Elimina las tareas triviales

Ayudar a que cada uno de los miembros del equipo sobresalga en sus responsabilidades crea más valor para la empresa. En ese sentido, algo que he comprobado funciona de maravilla es eliminar esas tareas triviales y engorrosas que a nadie le gusta hacer, como los informes de gastos, los reembolsos y la gestión de fondos de la empresa.Gracias a las tarjetas de Payhawk y nuestro software de gestión de gastos, tus empleados pueden tener acceso a los fondos empresariales deforma segura, rápida y sencilla. Las tarjetas de empresa son una excelente manera de empoderar a tu equipo, dándoles independencia y haciéndoles sentir parte integral de la empresa, al tener libertad para acceder a los fondos que requieren para completar sus tareas.En general, muchos de nuestros clientes tenían problemas con la gestión de los gastos yreembolsos a los empleados, debido a los complicados procesos existentes para administrar el gasto empresarial. Estos procesos ineficientes disminuyen la satisfacción de los empleados, ya que, para realizar cualquier gasto corporativo, suelen tener que darle un crédito a la empresa, pagando con sus tarjetas o fondos personales, en espera de un reembolso.Todo el mundo en Payhawk cuenta con unatarjeta de empresa; no importa la antigüedad o el puesto de trabajo. Cada tarjeta tiene un presupuesto que los gerentes pueden controlar. Y gracias a los flujos de aprobación personalizados y adaptables, según la estructura de cada empresa, los niveles de control son totalmente ajustables.Además, lasintegraciones de software de Payhawk permiten reducir significativamente el trabajo administrativo, permitiendo que los equipos de Contabilidad y Finanzas puedan centrarse en tareas de mayor valor, como la planificación presupuestaria y la previsión.

4. Ofrece oportunidades de aprendizaje y desarrollo personal

Agregar habilidades a la fuerza laboral significa agregar valor a la empresa. El aprendizaje puede darse en forma de cursos, capacitaciones, conferencias, seminarios, webinarios e, incluso, programas de tutoría.Unestudio de MIT y Deloitte muestra que las empresas de mayor éxito y más rápido crecimiento tienen una cosa en común: la capacidad de aprendizaje continuo de sus equipos. En estas empresas, un notable 73% de los empleados actualiza sus habilidades cada seis meses, y el 44% las actualiza periódicamente.En general, las empresas están muy rezagadas en cuanto a ofrecer oportunidades de aprendizaje. Según una encuesta de Salesforce en EE.UU. de 2021, el 60% de los empleados consultados creía que las empresas no estaban dando prioridad a la capacitación de la fuerza laboral. Asimismo, el sondeo establece que desde el comienzo de la pandemia los empleados han tenido menos oportunidades de aprendizaje laboral.En Payhawk, alentamos a los empleados a que soliciten cursos de capacitación y estamos en el proceso de implementación de un marketplace de aprendizaje, para que nuestro equipo pueda acceder a programas de formación en cualquier momento y lugar.

5. Ofrece nuevos retos

Mantener a un equipo motivado es una de las cosas más difíciles para quienes nos responsabilizamos de la gestión de talento. Una forma sencilla de conseguirlo es ofrecer siempre nuevos retos. Ser capaz de ver el potencial de los demás resulta crucial. Y lo más importante es hablar de ello abiertamente; así que si identificas algo innovador, original o pionero, destácalo.En Payhawk siempre escuchamos las nuevas ideas y, si son buenas, las probamos. Este enfoque tiene buenos resultados en el equipo de Producto, donde las iteraciones se completan con frecuencia. Pero también ocurre en Ventas y Marketing, donde los miembros del equipo proponen nuevas formas de llegar y fidelizar al cliente.Asimismo, en cuanto a estrategia, recientemente iniciamos el proceso para obtener la certificación B Corp. Ninguno era experto en la materia, pero poco a poco y con la colaboración de todos, vamos alcanzando nuestro objetivo.¿Quieres empoderar a tu equipo y eliminar los quebraderos de cabeza administrativos con procesos inteligentes y eficientes?Revisa aquí cómo lograrlo. Y si te entusiasma cómo trabajamos y te gustaría unirte al equipo, consulta nuestrasvacantes abiertas.