Nos encanta lo fácil que es crear y emitir nuevas tarjetas

Acerca de Zenloop

Creada en 2016 por los también cofundadores de Flaconi, Björn Kolbmüller y Paul Schwarzenholz, la empresa tiene su sede en Berlín, Alemania. Su solución, bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS), recopila automáticamente los comentarios de clientes a través de los diferentes canales a lo largo de todo el customer journey. Con ayuda de inteligencia artificial, analiza y agrupa los comentarios generando acciones y medidas diferenciadas y personalizadas para retener a los clientes satisfechos y recuperar a los insatisfechos. El software se puede integrar perfectamente a soluciones como Salesforce, Spryker, Emarsys Zendesk, Slack o Shopify, o también se puede incorporar a los componentes tecnológicos existentes.

Tuvimos la oportunidad de conversar con uno de sus cofundadores, Paul Schwarzenholz, acerca de cómo los equipos de Zenloop están usando y sacando el mejor provecho de Payhawk. Compartimos sus impresiones de nuestra plataforma.

Antes de Payhawk

“Antes de cambiar a Payhawk, todos nuestros pagos se realizaban a través de una única tarjeta corporativa (tradicional). Esto obviamente creó mucho caos. Ninguna transacción tenía información que nos ayudara a identificar a qué departamento correspondía. Nuestra única opción era investigar manualmente los costos no recurrentes, asignarlos de manera manual al centro de costos correcto y luego perseguir a nuestros empleados por el recibo”, cuenta Schwarzenholz.”

El sueño de Payhawk

“Con Payhawk, los datos se pueden exportar y cargar en el sistema de contabilidad de una sola vez”, explica Schwarzenholz.

“Seguridad, asignación presupuestaria, responsabilidad, accesibilidad. Con Payhawk, ahora podemos ver cada transacción en tiempo real. Y lo que es aún más útil: sabemos qué departamento hizo cada gasto, y todo es accesible tanto para el titular de la tarjeta como para nuestro equipo financiero”, recalca.

El cofundador de Zenloop también valora poder realizar un seguimiento sistemático de los gastos y establecer límites por departamentos, mientras se automatiza el proceso de aprobación.

Un problema específico solucionado con Payhwak fue la gestión de suscripciones: “En el pasado, solíamos tener problemas con las suscripciones, especialmente en los casos con múltiples cuentas para un mismo producto. Por ejemplo, LinkedIn y DuxSoup, donde tenemos unas 5 cuentas diferentes por servicio. Siempre fue difícil saber a qué cuenta pertenecía un pago y a quién pedir las facturas correspondientes. Los empleados siempre insistían en que no era su cuenta. ¡Ahora ya no pueden decir eso! Si está en su tarjeta de crédito, deben poder proporcionar una factura”, resalta.

“La emisión de tarjetas para nuestros empleados fue beneficiosa por muchas razones”, indica Schwarzenholz. “No solo le dio flexibilidad a nuestros departamentos, sino que también facilitó mucho los pagos de la empresa. Ahora los titulares de las tarjetas de crédito son los responsables de ingresar la información de cada tarjeta por sí mismos, en lugar de pedírselo a esa única persona en la empresa que podía hacer los pagos. Esto es importante porque esa persona no siempre tenía tiempo de inmediato, sin mencionar que también tenía muchas otras tareas”.

La funcionalidad más destacada:

“Nos encanta lo fácil que es crear y emitir nuevas tarjetas”, indica Schwarzenholz sobre las características y funcionalidades que más aprecia de nuestra plataforma. “Además, el equipo de Éxito del Cliente de Payhawk nos brinda un gran apoyo y responde rápidamente a las preguntas que hacemos para resolver cualquier problema. Cada vez que tuvimos algún inconveniente con la activación de una tarjeta o un pago que no se realizó, pudimos resolverlo de inmediato con el equipo de soporte”.

“¡Pero la mejor característica para nosotros es la exportación del informe de gastos mensual!”, recalca.

Para Schwarzenholz la calidad de la información es la clave. “Puedes descargar un informe con toda la información necesaria. En esta descarga, puedes ver qué transacciones ya tienen las facturas adjuntas y cuáles aún están pendientes. Las transacciones que ya las tienen incluidas tienen un enlace al documento, donde puedes consultar directamente la factura correspondiente. ¡Es maravilloso!”

Si quieres dejar de perder el tiempo a final de mes con los informes de gastos, programa una demo con nosotros.