Empoderar a los empleados es una excelente forma de impulsar el crecimiento de la empresa y ayudar a que los objetivos se alcancen más rápidamente. Algunas buenas prácticas incluyen el reconocimiento de los aportes de cada persona del equipo, así como una gestión sencilla y eficiente de los gastos de los empleados. Aquí te contamos cómo lo hacemos en Payhawk.
Cuando lees sobre la “Gran Renuncia” o “The Great Resignation”, como se ha llamado en Estados Unidos al fenómeno de las renuncias en masa de trabajadores a partir de la crisis por el COVID-19, hay un aspecto que siempre destaca. El empoderamiento y la satisfacción de los empleados son factores cruciales para retener el talento, incluso más que el salario o los beneficios, en muchas ocasiones.
En ese sentido, no sorprende que la Gran Renuncia se haya producido después de una pandemia mundial, en la que la mayoría de nosotros nos vimos obligados a trabajar desde casa. Muchas personas tuvieron que aprender a trabajar en sus propios silos, con muy poca orientación sobre cómo sentirse parte de un equipo de manera remota.
Tengo mucha experiencia en la contratación y retención de los mejores talentos. A lo largo de los años, he visto de primera mano que el empoderamiento de los empleados es el factor número uno en la satisfacción de los equipos. Tiene sentido: todos somos humanos y la necesidad de pertenecer es esencial en nuestra vida personal y profesional.
Los gerentes deben cuidar a los empleados y hacerles sentir que pueden lograr cualquier objetivo, que pueden tener una comunicación abierta y sentirse cómodos, incluso para admitir y superar eventuales errores. Permitir que los miembros del equipo piensen por sí mismos y colaboren con otros equipos también ayuda a que los empleados sean más creativos y propongan nuevas ideas.
Estudios en Estados Unidos muestran que cuando los empleados se sienten más empoderados, las empresas tienden a ser un 21% más rentables. Por el contrario, los empleados no comprometidos pueden costar millones a las empresas. De hecho, en Reino Unido se estima que los empleados no vinculados le cuestan a la economía nacional 340 mil millones de libras cada año. Las pérdidas incluyen costos de contratación, días de enfermedad, productividad y creatividad.
No obstante, todas estas pérdidas son evitables. ¿Cómo? Aquí te contamos cinco aspectos para lograrlo:
La información estratégica de la empresa, como los objetivos, los valores y prioridades, debe estar disponible para todos y discutirse con regularidad. También es esencial dejar un espacio y un tiempo seguros para obtener un feedback adecuado y enriquecedor.
En Payhawk, tenemos una reunión con todo el equipo cada trimestre donde discutimos la estrategia general y los objetivos y resultados clave (OKR) de cada equipo. También analizamos los resultados del trimestre anterior y los principales obstáculos y logros.
Como organización centrada en el cliente, creemos que todos debemos estar al tanto de la experiencia del usuario con nuestro producto. Para ello, nuestro equipo de Customer Success comparte en un canal de Slack diferentes necesidades e inquietudes de los clientes en tiempo real. De esta manera, todos podemos ver cómo trabajamos con los clientes y asegurarnos de que todo el equipo se sume y sea parte de la experiencia positiva de nuestros clientes.
En cuanto al talento, cuando se incorpora un nuevo miembro al equipo, compartimos la noticia con toda la compañía a través de nuestro software de gestión de recursos humanos. También recopilamos comentarios y feedback durante todo el proceso de incorporación y realizamos evaluaciones 360º.
Los miembros del equipo y la gerencia nunca deben culparse ni humillarse mutuamente por eventuales fallos. Por el contrario, deben verlos como oportunidades para aprender del error. Como empresa ágil, probar e iterar forma parte de nuestro ADN, por lo que aprender de las fallas y los errores es vital.
El reconocimiento al equipo, a los clientes y a los líderes y ejecutivos (C-Suite) de la organización también aumenta la motivación. En Payhawk, tenemos un sistema de reconocimiento al esfuerzo, mediante el cual destacamos y compartimos con todo el equipo los desempeños sobresalientes y mayores esfuerzos.
Gracias a las tarjetas de Payhawk y nuestro software de gestión de gastos, tus empleados pueden tener acceso a los fondos empresariales de forma segura, rápida y sencilla. Las tarjetas de empresa son una excelente manera de empoderar a tu equipo, dándoles independencia y haciéndoles sentir parte integral de la empresa, al tener libertad para acceder a los fondos que requieren para completar sus tareas.
En general, muchos de nuestros clientes tenían problemas con la gestión de los gastos y reembolsos a los empleados, debido a los complicados procesos existentes para administrar el gasto empresarial. Estos procesos ineficientes disminuyen la satisfacción de los empleados, ya que, para realizar cualquier gasto corporativo, suelen tener que darle un crédito a la empresa, pagando con sus tarjetas o fondos personales, en espera de un reembolso.
Todo el mundo en Payhawk cuenta con una tarjeta de empresa; no importa la antigüedad o el puesto de trabajo. Cada tarjeta tiene un presupuesto que los gerentes pueden controlar. Y gracias a los flujos de aprobación personalizados y adaptables, según la estructura de cada empresa, los niveles de control son totalmente ajustables.
Además, las integraciones de software de Payhawk permiten reducir significativamente el trabajo administrativo, permitiendo que los equipos de Contabilidad y Finanzas puedan centrarse en tareas de mayor valor, como la planificación presupuestaria y la previsión.
Un estudio de MIT y Deloitte muestra que las empresas de mayor éxito y más rápido crecimiento tienen una cosa en común: la capacidad de aprendizaje continuo de sus equipos. En estas empresas, un notable 73% de los empleados actualiza sus habilidades cada seis meses, y el 44% las actualiza periódicamente.
En general, las empresas están muy rezagadas en cuanto a ofrecer oportunidades de aprendizaje. Según una encuesta de Salesforce en EE.UU. de 2021, el 60% de los empleados consultados creía que las empresas no estaban dando prioridad a la capacitación de la fuerza laboral. Asimismo, el sondeo establece que desde el comienzo de la pandemia los empleados han tenido menos oportunidades de aprendizaje laboral.
En Payhawk, alentamos a los empleados a que soliciten cursos de capacitación y estamos en el proceso de implementación de un marketplace de aprendizaje, para que nuestro equipo pueda acceder a programas de formación en cualquier momento y lugar.
En Payhawk siempre escuchamos las nuevas ideas y, si son buenas, las probamos. Este enfoque tiene buenos resultados en el equipo de Producto, donde las iteraciones se completan con frecuencia. Pero también ocurre en Ventas y Marketing, donde los miembros del equipo proponen nuevas formas de llegar y fidelizar al cliente.
Asimismo, en cuanto a estrategia, recientemente iniciamos el proceso para obtener la certificación B Corp. Ninguno era experto en la materia, pero poco a poco y con la colaboración de todos, vamos alcanzando nuestro objetivo.
¿Quieres empoderar a tu equipo y eliminar los quebraderos de cabeza administrativos con procesos inteligentes y eficientes? Revisa aquí cómo lograrlo. Y si te entusiasma cómo trabajamos y te gustaría unirte al equipo, consulta nuestras vacantes abiertas.
Tanto si tienes decenas, cientos o miles de empleados, hacemos que el gasto de tu empresa trabaje para ti, dándote el control del gasto a gran escala con una única solución. Despídete de las tareas manuales y repetitivas, programa una demo hoy.
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