De impact van onkostenfraude
Onkostenfraude en onkostenfraudebestrijding zijn best ‘akelige’ woorden. Er gaat zoveel wantrouwen vanuit. Toch is onkostenfraude een niet te onderschatten probleem. Want hoewel het vaak gaat om kleine bedragen per casus, kost dit het internationale bedrijfsleven jaarlijks vele miljarden aan directe winstgevendheid. En het gaat daarbij om verliesposten die extra pijn doen omdat ze zo oneerlijk en onnodig voelen.
Het Pareto-principe, ook wel de 80-20-regel genoemd, gaat ook op voor de structurele plegers van bedrijfsfraude. Sterker nog, het negatieve aandeel van die groep is extra groot. Uit onderzoek blijkt dat slechts 5% van de werknemers meer dan 80% van de declaratiefraude met betrekking tot onkosten voor zijn / haar rekening neemt. Het overgrote merendeel van jouw personeel is dus absoluut te vertrouwen. Slechts die paar ‘rotte appels’ kosten de onderneming echter veel geld.
Wat verstaan we precies onder fraude met bedrijfsuitgaven?
Binnen het proces van het managen van bedrijfsuitgaven kan behoorlijk wat mis gaan, al dan niet opzettelijk. Medewerkers die niet goed geïnformeerd zijn over de toelaatbaarheid van vergoedingen kunnen onkostenclaims indienen die niet gegrond of buitenproportioneel zijn. Vaak, echter, is er eenvoudigweg sprake van fouten in het afhandelingsproces waardoor verkeerde vergoedingen worden verstrekt. Dikwijls liggen daar interne oorzaken aan ten grondslag. Bijvoorbeeld bij een onbeheersbaar systeem van onkostenvergoedingen zoals men dat bij out-of-pocket kosten vaak ziet.
Opzettelijke onkostenfraude daarentegen is iets kwaadaardigs. Het betreft daarbij een opzettelijke misleiding, bedoeld om onrechtmatig voordeel te verkrijgen. Voorbeelden van opzettelijke onkostenfraude door medewerkers zijn:
- Zakelijk gelabelde persoonlijke uitgaven, verricht met betaalkaarten op naam van het bedrijf
- Het bedingen van meerdere vergoedingen voor dezelfde out-of-pocket kosten
- Onnodig hoge uitgaven en afromingen
- Zakelijke uitgaven met valse ontvangstbewijzen
In de praktijk is de grens tussen foutieve claims en moedwillige bedrijfsfraude vaag. De bewijslast ligt bij de werkgever. Het gevolg is in beide gevallen echter hetzelfde, namelijk een sterke aantasting van de winstgevendheid.
Effectief onkostenfraude voorkomen
Net als conventionele betaalsystemen hanteren veel traditionele organisaties een van de volgende 2 oplossingen. Aan de ene kant wordt nog altijd veel gebruik gemaakt van out-of-pocket kosten. Daarbij schiet de werknemer de kosten zelf voor en declareert hij ze naderhand. Die methode wordt vaak toegepast omdat het alternatief, namelijk het verstrekken van zakelijke betaalkaarten, door menig finance manager of CFO als een brug te ver wordt beschouwd.
De gedachte hierachter is dat wanneer medewerkers kosten eerst uit eigen zak dienen te betalen, ze zich bewuster zullen zijn van wat ze uitgeven. Verondersteld wordt dat de drempel om fraude eerst vanuit eigen zak voor te financieren, belemmerend werkt. Door de gebrekkige controlemogelijkheden die deze conventionele declaratiesystemen bieden, is de kans op zowel fouten als bedrijfsfraude echter in beide gevallen aanzienlijk. De enige mogelijkheid om valse en verkeerde declaraties uit te sluiten, is door een bureaucratisch systeem van interne controle (Micromanagement) over bedrijfsuitgaven op te tuigen. Dat legt de flexibiliteit van je medewerkers echter lam, is tijdrovend, voor veel mensen frustrerend en bovendien kostbaar vanwege het arbeidsintensieve karakter.
Hedendaagse softwaretechnologie voorkomt onkostenfraude
De tijd heeft echter niet stilgestaan en er zijn nieuwe vormen van intelligente automatisering waarmee we je als financial te hulp kunnen schieten om onkostenfraude maar ook foutieve declaraties uit te bannen. Dergelijke oplossingen zoals de software voor uitgavenbeheer van Payhawk, omvatten de totale procesgang van betaling tot declaratie en accordering van bedrijfsuitgaven. Dit betreft oplossingen die organisatiebreed voordelen bieden aan verschillende betrokkenen en fraude onmogelijk maken. Hoe het werkt?
Jouw werknemers worden uitgerust met internationaal geaccepteerde zakelijke betaalkaarten waarmee zij aankopen kunnen verrichten. Hieraan koppelen wij ons hoogwaardige softwareplatform, bestaande uit verschillende procesapplicaties.
De regels rondom de uitgaven zoals uitgavenlimieten, het wel of niet opnemen van geld bij een geldautomaat, de goedkeuringsworkflows etc. worden vooraf gedefinieerd. Medewerkers hoeven dit niet meer te onthouden en er is geen onduidelijkheid meer over. De fraudegevoeligheid neemt hierdoor direct sterk af.
Declaratie geschiedt vrijwel automatisch op basis van onze OCR-technologie die papieren bonnetjes en rekeningen in Pdf-formaat leest en rubriceert. Omzeilen is niet langer mogelijk als gevolg van verbandscontrole over bedrijfsuitgaven. Ook de kans op onbewust foutieve ingave (data-entry) wordt hierdoor vrijwel geheel gereduceerd.
De Artificial Intelligence (AI) in onze uitgavenbeheer software kan iedere transactie in no-time verifiëren. Dat geschiedt bovendien vele malen nauwkeuriger dan wanneer dit handmatig dient plaats te vinden, onder andere door data uit verschillende bronnen te checken op consistentie. Dit scheelt tijd, geld en werkt beter dan men ooit gewend was. Door automatische vergelijking met historische en referentiedata, kan bovendien moedwillige fraude met veel grotere zekerheid worden vastgesteld ten opzichte van onbewust gemaakte menselijke fouten. Niets wordt nog over het hoofd gezien.
