Todas las respuestas a tus preguntas: todo lo que aprendimos en la presentación de producto de primavera 2026

La semana pasada, más de 560 profesionales de finanzas y operaciones se unieron a nuestra presentación de producto de primavera 2026. Y vinieron con preguntas. Muchas.

Recibimos más de 130 preguntas durante la sesión de Q&A. Nuestro equipo respondió tantas como pudo en directo, pero no llegamos a todas. En este artículo recopilamos las preguntas más repetidas, agrupadas por tema, y las respondemos con el detalle que merecen.

Agent Fetch: recuperación automática de facturas y recibos

Este fue uno de los temas estrella de la sesión. Muchos asistentes veían esta funcionalidad por primera vez, y las preguntas fueron muy concretas: ¿cómo funciona exactamente?, ¿es seguro?, ¿qué pasa si falla? Aquí tienes las respuestas.

1. ¿Cómo funciona Agent Fetch? ¿Tengo que iniciar sesión en cada portal de proveedor? ¿Funciona con cualquier web?

Solo tienes que iniciar sesión una vez en cada portal de proveedor. Ese primer acceso autentica una sesión segura del navegador, que el agente utiliza después para recuperar automáticamente facturas y recibos de pagos futuros, así como de gastos pendientes anteriores de ese proveedor.

No tienes que quedarte en el navegador. El agente se encarga del resto. Si la sesión caduca, algo que depende de cada proveedor, puede que tengas que volver a iniciar sesión de vez en cuando.

Agent Fetch funciona en cualquier web, incluidos portales con autenticación en dos pasos. Completarás ese paso de 2FA la primera vez que autentiques la sesión, y después se guardará para usos futuros. Muchas sesiones permanecen abiertas durante semanas. Por ejemplo, uno de nuestros compañeros configuró Trainline hace más de ocho semanas y el agente sigue adjuntando facturas y recibos automáticamente.

2. ¿Qué precisión tiene Agent Fetch? ¿Qué pasa si no consigue recuperar un recibo?

Actualmente, el agente encuentra y adjunta la factura correcta en torno al 70 % de las veces en todos los portales conectados. Como funciona con IA, esa cifra mejora de forma continua a medida que el agente aprende con más datos.

Ese 70 % refleja el rendimiento inicial en una amplia variedad de webs. En portales bien estructurados y con mucho volumen, el resultado suele ser bastante mejor.

Si no consigue recuperar el documento, el gasto se marca para que puedas adjuntar la factura manualmente, igual que harías hoy. El objetivo es automatizar la mayoría de los casos y hacer que las excepciones sean fáciles de detectar.

3. ¿Agent Fetch es seguro? ¿Payhawk guarda mis credenciales?

No. Payhawk no guarda tus credenciales en ningún momento.

Lo que ocurre es que delegas el acceso al autenticar una sesión del navegador en tu nombre. Tu contraseña nunca sale de tu dispositivo ni entra en los sistemas de Payhawk. El agente usa esa sesión solo para recuperar facturas y recibos.

A nivel de infraestructura, hemos desarrollado el agente en nuestros propios servidores en la UE. Cloudflare solo interviene para verificar que nuestro agente es una entidad segura y no maliciosa frente a las webs de los proveedores. Ningún dato pasa por Cloudflare, y Cloudflare no almacena ni procesa el contenido de las facturas.

Si necesitas informar a tu equipo de IT o compliance antes de activar la funcionalidad, tenemos un documento de seguridad disponible. Contacta con tu responsable de implementación o tu account executive y te lo enviaremos.

4. ¿Funciona si tengo varias cuentas con el mismo proveedor, por ejemplo, una para oficina, otra para RR. HH. y otra para finanzas?

Sí. Puedes autenticar el agente con varias cuentas de usuario para el mismo proveedor.

Para asociar facturas y recibos con los gastos correctos, el agente usa el propietario del gasto, la fecha de la transacción y el importe. Así puede gestionar casos en los que distintas cuentas generan diferentes tipos de facturas y recibos del mismo proveedor.

El único requisito es que la persona que solicite la recuperación del documento sea el titular de la tarjeta con la que se hizo la transacción.

5. ¿Agent Fetch puede recuperar facturas que llegan por email o a una bandeja de facturación, y no solo desde portales de proveedores?

Todavía no. Hoy, el agente funciona exclusivamente con portales de proveedores accesibles desde el navegador.

Pero ya está en nuestra hoja de ruta. Estamos explorando activamente la conexión con bandejas de facturación compartidas. Y dado que muchos equipos financieros reciben facturas y recibos por email, especialmente en bandejas compartidas, esperamos añadir esta capacidad pronto.

6. ¿Funciona con plataformas de publicidad como LinkedIn y Google Ads?

Sí. De hecho, estamos desarrollando soporte mejorado para estas plataformas.

Son algunos de los casos más habituales que vemos: varias tarjetas, varias cuentas publicitarias y mucho volumen de facturas y recibos. Por eso hemos priorizado que la experiencia sea fluida en estos entornos.

Si hoy descargas manualmente facturas de LinkedIn o Google Ads cada mes, este es exactamente el tipo de uso para el que hemos creado Agent Fetch.

7. ¿Agent Fetch está incluido en el plan actual o tiene coste adicional?

No tiene coste adicional. Agent Fetch forma parte del Financial Controller Agent, que ya está incluido en tu plan de Payhawk.

La funcionalidad está disponible actualmente en Payhawk Labs. Puedes probarla desde Payhawk Labs, en Ajustes.

8. ¿Agent Fetch solo recupera facturas de gastos pagados con tarjetas Payhawk?

Sí. El agente se activa a partir de una transacción con tarjeta Payhawk. Cuando detecta un pago a un proveedor que ya has autenticado, recupera automáticamente la factura o el recibo correspondiente y lo adjunta al gasto.

No intentará recuperar facturas o recibos de transacciones realizadas con tarjetas personales u otros métodos de pago.

Esto también permite gestionar correctamente casos mixtos. Si un empleado usa su cuenta personal de Uber, pero paga con su tarjeta Payhawk, el agente solo buscará recibos y facturas que coincidan con la transacción de Payhawk. No recuperará viajes personales.

Puedes ver la presentación completa Spring ’26 Finance Showcase a continuación.

Travel Agent

1. ¿Cómo reserva viajes Travel Agent? ¿Reserva directamente con aerolíneas y hoteles? ¿Cómo funcionan las facturas?

Travel Agent reserva directamente con aerolíneas y hoteles. Usamos agregadores para ayudarte a conseguir el mejor precio. Una vez reservado el viaje, Payhawk genera automáticamente las facturas de vuelos u hoteles pagados por adelantado y las adjunta al gasto correspondiente de la tarjeta.

En el caso de hoteles que se pagan al hacer el check-out, estamos explorando la posibilidad de solicitar la factura con los datos de tu empresa directamente al alojamiento, para que no tengas que pedirla tú.

2. ¿Qué pasa si los precios cambian entre la solicitud de reserva y la aprobación?

Incluimos un margen del 10 % en cada solicitud de reserva. Por ejemplo, si un vuelo o un hotel cuesta 300 € en el momento de la solicitud, la aprobación cubrirá hasta 330 €. Así se absorben las subidas normales de precio mientras la aprobación está en curso.

Si el precio supera ese margen del 10 %, algo que puede pasar con vuelos próximos a la fecha de salida, la persona que viaja tendrá que elegir una nueva opción. Puede ser una pequeña molestia en algunos casos, pero evita que se superen presupuestos aprobados sin que nadie lo detecte.

3. ¿Se pueden aplicar políticas de viaje y límites de gasto de empresa con Travel Agent?

Sí. Puedes subir tu política de viajes directamente a Payhawk, y el agente la aplicará dentro del flujo de solicitud del viaje. Esto incluye límites por vuelo, límites por noche de hotel, aerolíneas o cadenas hoteleras preferidas, y restricciones por clase de reserva.

Las políticas se aplican en el momento de la solicitud. Los empleados ven qué está dentro de la política antes de enviar la solicitud, no después.

4. ¿Cuándo estarán disponibles los trenes en Travel Agent? ¿Hay planes para dietas y gastos de manutención?

Ya hemos empezado a implementar trenes. Sabemos que es una prioridad para los equipos europeos, donde el tren suele ser la opción principal para viajes de trabajo cortos. Compartiremos novedades más adelante este año.

La automatización de dietas también está en nuestra hoja de ruta. Mientras tanto, los empleados pueden solicitar que se añada una asignación a su tarjeta para sus viajes.

5. ¿Travel Agent tiene un coste adicional? ¿Cómo funciona la comisión de reserva?

Travel Agent aplica una cuota SaaS basada en el gasto de viaje previsto, además de una comisión de reserva del 3 % por viaje. Sin embargo, Payhawk también ofrece cashback sobre el gasto con tarjeta. Para muchos clientes, ese cashback cubre por completo la comisión de reserva, lo que hace que el coste neto sea cero.

Si quieres entender cómo funcionaría para tu equipo en concreto, habla con tu gestor de cuentas. Y si aún no usas Payhawk, agenda una llamada con nuestro equipo.

Pagos y pagos globales

1. ¿Se pueden pagar varias facturas en un único lote con una sola aprobación?

Sí. Los pagos globales por lotes ya están disponibles. Puedes hacer pagos en más de 119 divisas y convertirlos desde tu divisa base dentro del mismo proceso de pago.

El procesamiento por lotes te permite autorizar el pago de varias facturas en una sola ejecución y con una única firma de aprobación.

2. ¿Se pueden programar pagos con cambio de divisa y pagos multidivisa? ¿Podemos pagar desde una cuenta en una divisa concreta?

Por ahora, no se pueden programar pagos con cambio de divisa. Para ofrecerte el mejor tipo de cambio posible, usamos tipos de cambio en tiempo real, lo que hace que la programación sea menos predecible. El proceso recomendado es pagar en la fecha de vencimiento, en lugar de programar el pago con antelación.

Sobre las cuentas multidivisa: si tienes cuentas en GBP, EUR y USD, queremos permitirte elegir desde qué cuenta pagar. Esta funcionalidad está en la hoja de ruta de nuestro equipo de pagos.

3. ¿Se admitirán domiciliaciones bancarias? ¿Se pueden marcar facturas para que no pasen por la cola de pagos?

Las domiciliaciones bancarias a nivel de cuenta todavía no están disponibles.

Como solución temporal, puedes crear un campo personalizado en Payhawk basado en el proveedor, guardar esa vista y marcar esas facturas como pagadas en lote. No es una solución perfecta, pero ayuda a mantener limpia la cola de pagos mientras desarrollamos un flujo específico para domiciliaciones.

Integraciones y ERP

1. ¿Con qué sistemas ERP se integra Payhawk actualmente y qué integraciones llegarán próximamente?

Las integraciones nativas disponibles actualmente incluyen NetSuite, Xero, Sage Intacct, SAP S/4HANA, que llegará próximamente, Exact Online, MS F&O, MS BC y Pennylane, que ya está activa. Contacta con nosotros para configurarla.

Para Odoo, contamos con una integración que depende de la versión que utilices. Contacta con tu representante de Payhawk para comprobar la compatibilidad.

Holded no cuenta actualmente con una integración API nativa, pero puedes usar nuestras exportaciones de datos o crear una conexión personalizada a través de la API para desarrolladores de Payhawk en developers.payhawk.com.

Para cualquier ERP que no aparezca en esta lista, recomendamos usar la API para desarrolladores y crear una integración personalizada.

2. ¿Cuándo estará disponible la integración con MS Teams? ¿Se admitirán también Slack y Google Chat?

Teams está en fase de pruebas. Prevemos lanzarla más adelante en 2026, aunque todavía no podemos confirmar una fecha concreta. Mientras tanto, todo lo que podrás hacer desde Teams ya puedes hacerlo desde las aplicaciones web y móvil de Payhawk.

Slack y Google Chat también han sido solicitados por varios clientes y están en nuestra lista de integraciones. Todavía no tenemos una fecha confirmada, pero estamos haciendo seguimiento.

Facturas, gastos y aprobaciones

1. ¿Se podrán conciliar notas de crédito con facturas y compensarlas antes del pago?

Todavía no, pero nuestro objetivo es que esté disponible en Payhawk Labs hacia mediados de mayo. Llegará pronto.

2. ¿Puede un gasto evitar una nueva aprobación cuando se devuelve al empleado para una pequeña corrección?

Actualmente, cuando se devuelve un gasto a un empleado para corregirlo, el flujo de aprobación se reinicia. Esto puede generar retrasos innecesarios, sobre todo cuando se trata de cambios pequeños.

Es un punto de fricción que varios equipos nos han comentado, y nuestro equipo de producto ya lo está revisando. El comportamiento esperado sería que, una vez aprobado un gasto, una corrección que no cambie el importe ni la categoría no tenga que pasar otra vez por todo el flujo de aprobación.

Todavía no tenemos una fecha confirmada, pero está en nuestra lista.

¿Tienes más preguntas?

Si no hemos respondido a tu pregunta aquí, o si quieres profundizar en alguno de estos temas, habla directamente con tu account executive o tu responsable de implementación. También puedes contactarnos en payhawk.com.

Y si te perdiste el webinar, puedes ver la grabación aquí.