Una reducción del 40% de costes de procesamiento financiero en Starship
Starship Technologies es líder mundial en reparto autónomo con robots. Con más de 8 millones de entregas realizadas a lo largo de 17 millones de kilómetros, sus robots están transformando la logística de última milla al repartir comida, compra y suministros en campus universitarios, barrios y centros industriales de Estados Unidos y Europa.
Sede
Sector
Empleados
Empezó con Payhawk
El impacto de Payhawk en los procesos financieros de Starship
- 40 % de reducción en el coste de procesar pagos
- 30 % de reducción en el coste de procesar reembolsos
- 25 % de reducción en el coste de procesar transacciones con tarjeta
- Eliminación de los problemas de conciliación
“Payhawk ha reducido de forma significativa la carga de trabajo de nuestro equipo de contabilidad al eliminar los problemas de conciliación, mejorar la fiabilidad de la sincronización y ofrecer una interfaz intuitiva con IA”.
¿Qué reto tenía el equipo financiero antes de empezar con Payhawk?
En Starship Technologies, gestionar gastos de empleados, como dietas y kilometraje, implicaba trabajar con hojas Excels y cargas manuales, lo que añadía fricción a los flujos de trabajo y consumía mucho tiempo. Además, trabajaban con aplicaciones como Teampay que no permitían realizar pagos directos a empleados, por lo que los reembolsos eran más lentos y complejos de lo necesario.
La falta de fiabilidad en la sincronización y los continuos problemas de conciliación hacían que el equipo siguiera atascado en tareas administrativas que deberían haber estado automatizadas. “Estas carencias generaban ineficiencias importantes”, añade Andrew Rudchuk, Responsable de Sistemas Financieros y Datos en Starship Technologies.
La implantación de Payhawk no solo mejoró la experiencia de uso, sino que tuvo un impacto financiero medible desde el primer día, en parte gracias a los Agentes de IA de la plataforma.
“Payhawk ha reducido de forma significativa la carga de trabajo de nuestro equipo de contabilidad al eliminar los problemas de conciliación, mejorar la fiabilidad de la sincronización y ofrecer una interfaz intuitiva con IA”
Descubre cómo automatizar hasta el 90 % de los procesos admin. y libera tiempo para la estrategia.
¿Por qué el equipo financiero eligió Payhawk?
Starship llevaba tiempo siguiendo de cerca a Payhawk, pero lo que más les llamó la atención fue la rapidez y la relevancia con la que evolucionaba el producto. Andrew lo explica así:
Conocíamos Payhawk desde hacía tiempo, pero el momento decisivo llegó cuando comparamos una demo que habíamos visto un año antes con una segunda demo durante una nueva ronda de conversaciones. En solo un año, el producto había evolucionado enormemente, no solo en funcionalidades, sino también a la hora de responder a las necesidades reales de los clientes.
El hecho de que Payhawk no solo lanzara nuevas funcionalidades, sino que además se centrara en resolver retos reales de negocio, dio a Andrew y a su equipo la confianza de que la plataforma no solo estaba evolucionando, sino que lo estaba haciendo en la dirección adecuada.
El impacto: menos carga administrativa, menores costes y unas finanzas más ágiles
La implantación de Payhawk no solo mejoró la experiencia de uso, sino que tuvo un impacto financiero medible desde el primer día.
“Payhawk ha reducido de forma significativa la carga de trabajo de nuestro equipo de contabilidad al eliminar los problemas de conciliación, mejorar la fiabilidad de la sincronización y ofrecer una interfaz intuitiva impulsada por IA”
Aún más llamativos son los resultados que hay detrás de esta transformación:
- 30 % de reducción en el coste de procesar reembolsos
- 40 % de reducción en el coste de procesar pagos
- 25 % de reducción en el coste de procesar transacciones con tarjeta
Y no se trata solo de un ahorro de tiempo: estas cifras también incluyen costes de personal y de software, lo que significa que Starship ha reducido de extremo a extremo el coste total de sus operaciones financieras.
Otro ámbito en el que el impacto ha sido claro es el cumplimiento normativo. Ahora los empleados tienen un incentivo real para presentar sus recibos a tiempo, ya que Payhawk bloquea automáticamente las tarjetas tras cinco días de incumplimiento. Esta automatización ha quitado presión al equipo financiero, ha eliminado seguimientos repetitivos y ha reforzado la responsabilidad en toda la organización.
“En conjunto, Payhawk ha optimizado nuestras operaciones financieras, ha reducido los costes de procesamiento en varios flujos de trabajo y ha eliminado carga administrativa innecesaria”, afirma Andrew.
¿Cómo Payhawk ayuda a Starship Technologies en el día a día?
En la mayoría de las plataformas SaaS, el soporte es transaccional, pero en Payhawk no es así. Tal y como explica Andrew:
“El equipo de customer success de Payhawk es excepcional. A diferencia de las experiencias habituales con el soporte de otras plataformas SaaS, donde no dejas de ser un número de ticket, con el soporte de Payhawk sientes que trabajas con compañeros de tu propia empresa. Son proactivos, cercanos y realmente actúan como parte de nuestro equipo, algo que nunca habíamos experimentado con otros proveedores."
Desde la implementación inicial hasta la resolución de dudas del día a día, el equipo de Payhawk aportó respuestas útiles y concretas, no plantillas genéricas, lo que permitió al equipo financiero de Starship avanzar más rápido y con más confianza.
Un cambio de mentalidad: de una operativa centrada en la gestión administrativa a unas finanzas orientadas al rendimiento
Al automatizar gran parte de la carga administrativa diaria, Payhawk ha ayudado al equipo financiero de Starship a dejar de dedicar tiempo a apagar fuegos y centrarse en un trabajo financiero más estratégico.
“La principal conclusión ha sido el impacto en eficiencia y rendimiento. Payhawk ha permitido a nuestros equipos de finanzas y contabilidad trabajar de forma más eficaz y centrarse en tareas de mayor valor, en lugar de perseguir recibos o resolver problemas de conciliación."
Este cambio operativo ha liberado tiempo y capacidad en todo el departamento, al tiempo que ha hecho que las operaciones financieras sean más escalables y resilientes a medida que la empresa crece.
Unas finanzas impulsadas por la IA
Starship Technologies nació con una visión de ingeniería orientada al futuro, así que no sorprende que Andrew vea la IA como una pieza clave en el futuro de las finanzas.
“Los agentes de IA ayudarán cada vez más a los equipos financieros automatizando la entrada de datos, conciliando discrepancias en tiempo real y ofreciendo insights proactivos para optimizar el gasto”, afirma. “Con el tiempo, esperamos que la IA permita a los equipos financieros dejar atrás el trabajo administrativo y centrarse más en la toma de decisiones estratégicas”
Como Payhawk ya aplica la IA para automatizar la captura de recibos, el cumplimiento de políticas y la conciliación con el ERP, Starship está bien posicionada para liderar no solo en robótica, sino también en el futuro de las finanzas.
Si tu también quieres reducir los costes financieros y optimizar tus operaciones como Starship, puedes empezar por hablar con un experto de Payhawk agendando una llamada de 15min aquí.
More customer stories
Cómo Greystone GT ha acelerado la eficiencia en más de 600 órdenes de compras
Cómo MAN Truck & Bus ha simplificado la gestión de gastos y reducido costes en un 85%
