Wat betekent AI voor corporate finance? Q&A met onze CEO: Hristo Borisov

Dit Q&A-artikel werd voor het eerst gepubliceerd in het Bulgaarse zakenblad Capital op 16 april.

Nu finance-afdelingen balanceren tussen innovatie en controle, lanceert Payhawk een nieuwe aanpak voor AI in zakelijke financiën. Wij [Capital] spraken met CEO Hristo Borisov over het "AI Office van de CFO" en wat dit betekent voor finance teams.

Payhawk kondigde onlangs het "AI Office van de CFO" aan. Wat houdt dit precies in en waarom is het belangrijk voor bedrijven?

"Het AI Office van de CFO is een reeks gespecialiseerde AI agents die ontworpen zijn om de werking van finance teams radicaal te veranderen. Elke agent pakt een specifieke, tijdrovende taak aan die traditioneel op de schouders van finance-afdelingen rust. Van uitgavenbeheer tot inkoop en reisboekingen.

Finance leaders weten dat AI impact zal hebben op hun processen, maar tot nu toe ontbrak een duidelijke route. De meeste oplossingen missen ofwel de juiste controles of vereisen een complexe configuratie. Wij hebben een nieuwe categorie doelgerichte agents ontwikkeld die autonoom kritieke taken uitvoeren en tegelijkertijd naadloos integreren met bestaande financeprocessen.

Voor bedrijven betekent dit dat finance teams eindelijk hun focus kunnen verleggen van administratieve taken naar strategische analyse en besluitvorming, het soort werk dat groei stimuleert. Het draait om het elimineren van de operationele ballast die finance ervan weerhoudt de strategische partner te zijn die het bedrijf nodig heeft."

Hoe verschilt deze aanpak van andere AI-implementaties in finance?

"De meeste bedrijven voegen AI-functionaliteit toe aan bestaande producten – wat in de praktijk neerkomt op chatbots die vragen beantwoorden, maar het werk niet echt van je team overnemen. Andere aanbieders zetten in op losse AI-tools die juist weer nieuwe integratieproblemen en zorgen over veiligheid met zich meebrengen.

Wij hebben het fundamenteel anders aangepakt. Onze AI agents werken binnen je bestaande financiële ecosysteem. Ze analyseren niet alleen data, maar ronden volledige workflows af – van het najagen van ontbrekende bonnetjes tot het beheren van inkoopaanvragen en zakelijke reizen.

Wat dit anders maakt? We hebben de agents gebouwd op de bestaande financiële infrastructuur van Payhawk. Ze begrijpen de beleidsregels, workflows en rechtenstructuur van je organisatie. Daardoor werken ze zelfstandig, mét respect voor je bestaande uitgavencurves. En dat is precies waar veel AI-oplossingen stranden: productiviteit verhogen zónder de controle te verliezen."

Hoe pakken jullie de groeiende zorgen rond AI-beveiliging aan?

"Beveiliging en controle zijn geen bijzaak – ze vormen de basis van onze aanpak. Onze AI agents draaien binnen de enterprise-grade beveiligde infrastructuur van Payhawk en maken gebruik van bestaande rechten, workflows en audit trails.

Ze kunnen alleen handelen namens een gebruiker, en dan nog alleen binnen diens toegestane acties. Voor gevoelige operaties gebruiken we cross channel workflows die vergelijkbaar zijn met twee-factor-authenticatie.

Deze security-first aanpak stelt ons in staat om AI aan te bieden die perfect aansluit op de kernbehoefte van finance: controle houden, terwijl je wél profiteert van automatisering."

Welke taken nemen deze AI agents concreet uit handen?

"Elke agent pakt een specifiek type klus aan dat normaal gesproken veel tijd vreet. De Financial Controller Agent verzamelt automatisch documenten, stuurt herinneringen voor ontbrekende bonnetjes en signaleert ongebruikelijke aankopen. De Procurement Agent begeleidt medewerkers door het inkoopbeleid van de organisatie en vergelijkt leveranciers.

De Travel Agent regelt het hele proces rond zakenreizen: van het boeken van vluchten volgens het beleid tot het vastleggen van de uitgaven. En de Payments Agent beantwoordt vragen van medewerkers over transacties en declaraties.

Wat écht krachtig is? Deze agents reageren niet alleen op verzoeken, ze kunnen ook zelf taken starten. Denk aan automatisch achter ontbrekende documenten aan gaan of opvallende uitgaven signaleren voordat ze een probleem worden."

Hoe bepaalden jullie welke finance-taken als eerste werden aangepakt?

"We zijn begonnen bij de onderdelen waar finance teams disproportioneel veel tijd kwijt zijn aan uitvoerend werk, in plaats van strategisch werk. Uit onderzoek bleek dat activiteiten zoals bonnetjes verzamelen, inkoop goedkeuren en vragen over betalingen tot wel 60% van de werkdag opslokken – en dat terwijl ze amper strategische waarde toevoegen.

De Financial Controller Agent is als eerste beschikbaar, omdat het managen van bonnetjes een universele frustratie is, ongeacht de grootte van het bedrijf. De andere agents komen in de loop van 2025 beschikbaar."

Wat levert het gebruik van deze AI agents bedrijven op?

"Bedrijven kunnen rekenen op drie concrete voordelen: flinke tijdsbesparing, hogere compliance en een grotere strategische rol voor finance.

Qua tijdsbesparing zien we dat teams tot wel 70% minder tijd kwijt zijn aan het najagen van bonnetjes. Voor compliance zien we betere naleving van beleid, omdat de agents regels consequent toepassen – zonder de fouten en willekeur van handmatig werk.

En het belangrijkste: doordat de agents het uitvoerende werk overnemen, kunnen finance professionals zich richten op analyse, forecasting en strategische beslissingen – precies de dingen waarin menselijke inzichten het verschil maken."

Hoe zie je de rol van AI in finance zich de komende jaren ontwikkelen?

"Finance is al lang niet meer alleen boekhouding, het is een strategische businesspartner geworden. Maar operationele taken slokken nog steeds te veel tijd op. Ik geloof dat AI die verschuiving zal versnellen – door het uitvoerende werk over te nemen en menselijke capaciteit juist te versterken.

We gaan steeds meer gespecialiseerde AI agents zien, afgestemd op specifieke finance-functies. Ze leren van het gedrag van de organisatie en worden daar continu beter in. Teams die dit nu al omarmen, bouwen een serieuze voorsprong op: snellere beslissingen, betere naleving van beleid, en meer strategische impact.

De toekomst gaat niet over AI die finance professionals vervangt, maar over AI die hen naar een hoger niveau tilt – van operationeel uitvoerder naar strategisch adviseur. En precies dát is wat we mogelijk maken met het AI Office van de CFO."

Klaar om te ontdekken wat het AI Office van de CFO voor jouw finance team kan betekenen? Ontdek hoe gespecialiseerde AI agents financiële administratie automatiseren, nauwkeurigheid verhogen en je team meer tijd geven voor strategisch werk – zonder in te leveren op controle of veiligheid.