Sereni is een toonaangevende uitvaartorganisatie die zich richt op het verzorgen van persoonlijke en respectvolle afscheidsmomenten. Vanuit verschillende locaties in België en Duitsland, begeleidt Sereni families voor, tijdens en na een uitvaart. Hun dienstverlening omvat o.a. het organiseren van begrafenissen en crematies, het opstellen van uitvaartplannen, administratieve ondersteuning en rouwbegeleiding. Met oog voor detail en oprechte betrokkenheid helpt Sereni nabestaanden om elk afscheid op een unieke en betekenisvolle manier vorm te geven.
"We geven mensen nog steeds vrijheid voor lokale uitgaven, maar binnen een systeem dat het bedrijf controle geeft. Die balans is voor ons essentieel."
Sereni groeide in snel tempo uit tot een internationale groep met tientallen vestigingen en honderden medewerkers. Het is onvermijdelijk dat lokale uitvaartondernemers bepaalde lokale kosten meteen met een bankkaart moeten kunnen betalen, maar daardoor stuitte het moederbedrijf op een steeds groter probleem: gebrek aan controle, traagheid voor toekennen van kaarten en omslachtige administratieve.
"Bij elke nieuwe vestiging moesten we bij een bank aankloppen voor betaalkaarten. Dat ging traag, was administratief zwaar en de werkwijze varieerde per bank. Het kostte ons soms weken om mensen van een werkende kaart te voorzien."
Daarnaast zorgde het opvolgen van uitgaven voor frustratie binnen het finance team. Bart: "Onze boekhouding moest manueel bijhouden voor elke kaartuitgave of er al een bonnetje was ingediend. En als iemand uit het team vertrok, begon de papierwinkel voor vervanging van de kaart weer van vooraf aan."
Met Payhawk koos Sereni voor een oplossing die lokale vrijheid combineert met centrale controle. Lokale teams kunnen blijven werken zoals ze gewend zijn, maar met een strak kader waarbinnen uitgaven automatisch worden opgevolgd, gecontroleerd en geboekt.
"De grootste troef? Je kan snel een gebruiker toevoegen, een kaart uitreiken en het hele betaalproces opvolgen vanuit één platform."
Voor Sereni, dat vestigingen over meerdere landen beheert, is het cruciaal dat betaalkaarten snel beschikbaar zijn én dat er per gebruiker duidelijke limieten gelden. Dankzij de kaartinstellingen van Payhawk kunnen limieten per regio of team afgestemd worden op lokale noden.
"Elke locatie heeft andere behoeften voor betaalverkeer. Dankzij Payhawk kunnen we onze policies daarop afstemmen."
Binnen Sereni is transparantie essentieel. Iedereen krijgt het vertrouwen om zelfstandig uitgaven te doen, maar met duidelijke spelregels. Payhawk maakt het voor Sereni mogelijk om een beleid in te voeren waarbij voor elke kaartuitgave binnen 7 dagen een bonnetje moet worden ingediend.
"Sinds we die policy hebben ingesteld, zijn alle bonnetjes netjes op tijd. Zelfs ikzelf had vroeger een backlog van tien bonnetjes. Nu niet meer."
Die controle zorgt niet alleen voor tijdwinst in het finance team, maar heeft ook de uitgavencultuur bij Sereni veranderd. Bart: "We geven mensen nog steeds vrijheid, maar binnen een systeem dat het bedrijf controle geeft. Die balans is voor ons essentieel."
Sereni gebruikt Microsoft Dynamics als ERP-systeem in meerdere landen. De integratie met Payhawk zorgt voor een vlotte datastroom tussen beide systemen, waardoor transacties en uitgaven efficiënt verwerkt kunnen worden.
De koppeling biedt op groepsniveau duidelijke voordelen, zeker bij snelle groei. Bart: "In een snel groeiend bedrijf is het belangrijk dat je constant blijft zoeken naar manieren om de boekhoudkundige processen efficiënter te maken, dat kan alleen als je blijft automatiseren."
Met tientallen nieuwe vestigingen per jaar blijft Sereni zich ontwikkelen. De focus? Lokaal ondernemerschap behouden, ontzorgen van lokale ondernemers én centraal inzicht behouden. Bart ziet Payhawk daarin als een blijvende partner:
"We willen onze boekhouding efficiënter maken, maar de werking moet in de eerst plaats ook gebruiksvriendelijk blijven voor lokale ondernemers. Payhawk helpt ons die efficiëntie te houden, zonder in te boeten op gebruiksgemak."
Benieuwd hoe Payhawk ook jouw internationale organisatie kan helpen bij het beheren van betaalkaarten en uitgaven? Boek vandaag nog een demo en ontdek de mogelijkheden.